[电话119]

　　为什么把火警电话号码定为“119”？
 　　（1）国际标准化管理的需要。70年代国际电报电话咨询委员会根据国际标准化管理的要求，建议世界各国火警电话采用“119”号码；
 　　（2）为了避免火警电话用“0”号开头与其他通讯服务相互影响； 
 　　（3）火灾具有突发特点，为保证通讯畅通无阻，应将其并入“11”号开头的特别服务中去；
 　　（4）“119”号码便于记忆，发生火灾时，想到“要、要”，以便联想到“119”拨火灾报警电话
 　    （5）不采用“111” “112” “113”等更容易记忆号码，原因是当发生灾害时需要冷静准确的与接线员对话。老式转盘拨号电话拨越大的数字转盘返回原位的时间越长，这样就有稳定的短暂时间稳定情绪。“110” “120”也是同样的道理里（转盘电话的0为最大数字）。虽然现在电话都换成了按键式，“119”已经失去了它原有的作用。但人们已经习惯了号码，故号码一直没变。
 

　　拨打火警电话“119”时，一定要沉着冷静，关键是要把情况用尽量简练的语言表达清楚。报警时要注意以下事项:
 　　1.要记清火警电话—“119”。
 　　2.电话接通以后，要准确报出失火的地址（路名、弄堂名、门牌号）、什么东西着火、火势大小、有没有人被困、有没有发生爆炸或毒气泄漏以及着火的范围等。在说不清楚具体地址时，要说出地理位置、周围明显建筑物或道路标志。
 　　3.将自己的姓名、电话或手机号码告诉对方，以便联系。注意听清接警中心提出的问题，以便正确回答。
 　　4.打完电话后，立即派人到交叉路口等候消防车，引导消防车迅速赶到火灾现场。
 　　5.如果火情发生了新的变化，要立即告知公安消防队，以便他们及时调整力量部署。
 

　　温情提醒：拨打“119”火警电话与公安消防队出警灭火都是免费的。