近日,全国首个电商专业展“2014(广州)国际电子商务博览会”(下称“2014电商展”)在广州开幕。据南方日报记者现场看到,本次展会不仅有服务的展示,而且有大量互动环节,提供思想碰撞的平台。据了解,本次展会设3个展区,6个会场,将举办近40场活动。有别于其他纯电商会议,展会同期举办活动将邀请传统企业电商业务的领军人、实际操盘人,向参会的传统企业传授传统企业开展电子商务实践中的思考、经验和教训。据介绍,参展商中不仅有本土平台唯品会、梦芭莎,国内大型电商京东、苏宁、1号店、当当网等,也有亚马逊、ebay等全球知名电商企业,来自世界各地的参展商带来的产品及服务,大大丰富了广东电商的全球视野。
进入2014年,国内电商的整合潮进一步推进,各大电商平台格局基本确立,对于不少中小型电商和垂直电商而言,如何能够“走出去”开拓国际市场成为了最为迫切和关心的问题,在本次2014电商展上,“跨境电商”也成为了一个参会嘉宾讨论得最多的话题。
根据美国尼尔森公司的调查报告,2013年中国拥有18000万消费者跨境在线采购351.9亿美元,到2018年消费者将增加到3590万,在线采购1600亿美元。庞大而快速发展的市场让不少电商创业者蠢蠢欲动,但是对于不少跨境电商自身而言,如何能够在跨境电商领域加强自己的服务提升竞争力则成为了一大难题。ebay大中华区首席战略官胡蓉蓉就认为,良好的用户体验依然是跨境电商们不可缺少的一环。“如果你想卖家居园艺类的,或者家具出口甚至汽车配件的出口,那么大的东西你怎么解决这个物流的问题呢?这是我们现在在提倡的做一个海外仓的概念,我们鼓励卖家把货先运到海外,把整个过程在没有卖出去之前,就已经完成了。这样你和当地的卖家比拼的也就是最后一程的时间和成本。”
更加快捷的物流配送无疑能够更为打动消费者,但是在很多跨境电商看来,产品售后同样是困扰这他们的一个难题。“作为跨境电商售后服务是非常重要的。”在Focal priace副总裁张志锋看来,虽然货品已经卖到了国外去了,但是提供良好的售后服务,是跨境电商增强自身竞争力的一个不二法宝。“我们在国外找合作伙伴专门研究过中国跨境B2C网站的服务,结果对方对我们的服务很满意,他满意在哪里呢?不是因为我们的英文有多好,而是有一点我们做得让他觉得非常好。跨境购物消费者最担心的是什么?是买到不好的假东西。客户如果一旦买到了假东西或者不满意的东西,客户最想得到的是什么?肯定是退款,在这一点**们是做得最痛快的。”据张志锋透露,在合作伙伴做的调研当中,只有Focal priace的客服是最爽快地处理问题的,而不是讲了一大堆美好的承诺,但是给你拖了十天、二十天,甚至拖了半年都没有什么消息。在张志锋看来,提供完善的退款服务,虽然会增加一定的成本,但是带来的确是口碑的传播。“我们对一些小商品,基本上是买家觉得有问题我们立马就给他退款,客户就很满意,下次还可以购买,因为客户觉得即使有问题他不会有损失。”
资讯信息
- 托收出口业务与航空单据
- 货运零担简单操作
- 青岛发展“陆路港”平台式物流
- 德邦物流或将于11月1日正式推出快递业务
- 加快建设农村现代物流体系
- 第十届中国国际物流节11月将绽放海口
- 顺丰速运 国内物流系统效率尚有很大提升空间
- 物流公司货送到 运收双方不给钱
- 物流企业急需物流优化
- 物流行业真的要火了?
- 中国物流借助电子商务,发展前景更广阔
- 顺丰速运凭借强大的空中运输能力
- 今年“光棍节”快递还会爆仓吗?
- 别让物流成为电商的负担
- 物流管理:新型仓储服务促进物流发展
- 没什么智能物流只有圈地
- 快递末端配送问题何时能**?
- 双十一,是“节”还是“劫”?
- 双十一来了,快递员跑了
- 网上购买新鲜食材 快递运送可投保
- 关于发布和推广2013年度物流行业企业管理现代化创新成果的通知
- 王国文:物流规划需向城市倾斜
- 与国外差距明显的中国冷链物流业 发展需直面五大难题
- 四百亿元“盛宴”考验的不仅是物流
- 开启“物流电商”新时代
- 企业家聚怀化探讨现代物流业发展
- 商务部:正研究建立商贸物流标准体系
- 双十一退货率高达25% 购物狂欢后物流业遇尴尬
- 山东"大交通"助推物流业发展
- 省物流办专家库扩容 聘请物流专家20人
- 宁波运管力推“物流金融”
- 西部物流行业应加强区域合作
- “菜鸟”马云沈国军落地郑州 “智能骨干网”物流项目签约
- 打破物流责任险的承保限制
- 苏宁11亿投建奉贤物流基地
- 珠海空港加入国际物流圈 珠海机场有望在2014年设永久口岸
- 通告
- 邀请函
- 莱州市物流业发展与趋势研讨会
- 莱州市物流业发展与趋势研讨会
- 培育港航物流产业 京杭运河微山段打造“黄金水道”
- 长江上游最大联运物流枢纽港口重庆果园港开港运行
- 曲阳:整治小煤场 建设大物流
- 苏宁11亿建新物流基地
- 聚焦电子商务物流服务技术
- 共建畅达快捷中欧物流通道
- 五星红旗首次登上月球 通过电视直播亮相
- 未来物流业:IT人才受青睐操作型人才需求下降
- 莱州市物流业发展与趋势研讨会成功举办
- 水陆空三路开花 重庆物流加快“流速”
- 第五届西部国际物流产业博览会将于明年4月在西安举行
- 物流运行稳中趋缓
- 西部国际物流博览会将召开
- 成立现代物流发展促进会
- 现代物流企业中的CRM模式与管理措施
- 浙江震元拟设立物流公司
- 煤炭物流发展规划印发
- 八项物流国家标准正式发布 今年7月1日开始实施
- 打造“桥头堡”区域性物流中心
- 快递新增年货快递业务 回家不再大包小包扛行李
- 国家邮政局:快递行业将制定指导价
- 物流资产整合提速 中国外运成注入平台
- 苏宁成立大“运营总部” 发力物流偏重互联网化
- 大胡同启动“物流外迁”
- 苏宁要做物流服务提供商?已成立物流公司
- 阿里物流概念或爆发
- 黄三角打造环渤海南部区域物流中心 将建高等级公路
- 专用车辆为危险品物流保安全
- 物流成本过高仍制约国民经济转型发展
- 1号店物流“双达”服务 打造网购新体验
- 88个物流网点覆盖整个泰安 解决物流"最后一公里"
- 哈尔滨年补6000万元做大跨境物流
- 2014年冷冻冷藏行业发展新方向
- 深圳快递投诉量翻着跟头涨 去年快递投诉增长138.6%
- 商贸物流业发展获肯定
- 全国首个24小时速递物流服务公司正式在首府开通
- 移动互联网提高物流行业信息化管理水平
- 我国亟须降低物流行政成本
- 2014年第五届广州国际物流装备与信息化展览会
- 跨境电商比服务拼物流
- 顺丰物流普运助推企业供应链升级
- 制造物流服务“三翼”齐飞
- 传统方式逐渐转变 天津港物流地产模式优势初现
- 到晋江陆地港,体验“现代物流3.0版”
- 海区:中俄蒙国际物流园下乡”迈向“双百”目标
- 物流行业:跨境电商带动跨境物流兴起
- 西部物流园6月将完工投用
- 2020年京津秦实现“一小时交通圈” 空铁联运物流中心
- 万通物流地理优势
- 万通物流服务
- 现已入住园区的国内外大客户
- 我们的经营理念
- 我国医药物流发展的行业现状分析
- 天地华宇简介简介
- 德邦物流简介
- 佳怡物流简介
- 新伟快运简介
- 莱州沈阳正达物流简介
- 官鹏物流简介
- 新舟运输有限公司简介
- 广野物流简介
- 国美物流简介
- 第四方物流的三种模式
- 物流行业需进行结构调整
- 货运市场客户需求特点分析
- 突破瓶颈制约 发展现代物流
- 物流公司发展如何制定有效的制度
- 运输承包合同
- 什么是货物跟踪系统
- 我国三类货物出口退税新优惠政策即将出台
- 国际物流主要特点
- 我国第三方物流企业的几种主要运作模式
- 微观物流成本的核算方法
- 宏观物流成本的核算方法
- 第三方物流小知识
- 国际货运出口过程
- 中国物流与采购联合会 周林燕
- 大型风投基金或入注快递业
- 加强完善中小型快递企业的发展
- 突破瓶颈制约 发展现代物流
- 物流行业需进行结构调整
- 一季度社会物流总额43.3万亿
- 邮政快递包邮救援物资 30公斤以下建议找快递
- 民营快递涌入“救援大军”应急物流机制需升级
- 三快递公司暴力分拣被处罚 邮政局责令其改正
- 联邦快递第三季净盈利下滑 将消减亚洲运能
- TNT7.5亿折让天地华宇 中信拟打造物流帝国
- 快递单竟成“泄密条” "卖"客户最轻罚5000
- 电商纷纷扎堆食品领域 分析称仓储物流临压力
- 2013互联网物流峰会在杭州召开
- 一季度全国社会物流总额43.3万亿 增速同比回落
- 专业物流助力雅安抗震救灾
- 物流企业或减税10%以上
- 航空货运公司抢滩重庆市场
- 马云月底复出做物流
- 长沙农产品物流中心明年底竣工
- 工程机械与物流设备展示勾勒新图景
- 山东临沂抓好仓储物流推进“粮食安全工程”
- 现金流、信息流和物流 “三流”整合
- 全力满足物流产业需求 稳步推城镇化发展
- 莱州物流网|莱州物流|莱州物流市场|莱州快递|莱州万通物流市场
- 莱州物流网|莱州物流|莱州物流市场|莱州快递|莱州万通物流市场
- 阿里巴巴牵头组建物流公司 名为“菜鸟”
- 马云退而不休:智能物流成为大阿里下一核心
- 上海“亚洲一号”物流仓库将封顶 京东掀“大促”
- 马云千亿打造“菜鸟”网络 物流概念股强势爆发
- 莱州物流网:两市跌幅收窄 物流板块午后崛起
- 热烈庆祝恩弗雷轮胎升级技术落户莱州!
- “24小时自助快递站”进驻社区
- 快递拟进军高铁物流 成本比航空低1/4
- 电商联姻地产 详解“马氏物流”三部曲
- 菜鸟高飞,物流生变
- 交通运输部发布推进物流业健康发展指导意见
- 天地华宇物流拾金不昧 受客户表扬
- 练消防演习,明忧患意识
- 谁能突破仓储物流瓶颈谁就能在下一场市场激战中胜出?
- 三四线城市的物流商机
- 今年中国快递量有望超美国成全球第一
- 中国长航投40亿在汉建物流园
- 崔维星:以长跑理念经营物流
- 顺丰“四日件”递送产品,开启快递业的“慢时代”
- 中国经济的“续航能力”需提升
- 莱州新舟运输车队
- 京东物流官网上线 物流开放进入实质阶段
- 顺丰速运升级手机客户端,可分辨真假快递员
- 高端物流业态成为物流新的增长点
- 韩国汽车物流巨头将在四川投资建立物流公司
- 无论什么天气,快递员都要全天无休地收件派件
- 供应链管理将促物流业转型升级
- 农产品物流大有可为
- 国内物流业青睐高端进口车型
- 中日韩自贸谈判陷拉锯战 最大对韩港口物流园启用
- 文峰物流新城
- 组建第三方物流公司 电商物流动作频频
- 物流经济呈平稳趋升态势
- 营改增致物流业成本增加2000多万
跨境电商比服务拼物流
2014年04月03日 03:45
相关新闻