周密的安排 圆满的接待

    4月17日，接到上级通知，原中共中央总书记胡耀邦同志的夫人李昭女士，原中央统战部副部长、胡耀邦同志的长子胡德平先生，原中共江西省省委书记万绍芬女士一行将下榻银天大酒店，市委、市政府要求我们务必全力以赴完成好此次接待任务，以体现浏阳人民对老一辈无产阶级革命家的尊敬和爱戴。
    酒店领导对此给予了高度重视，迅即组织相关部门，拟定按vipA级接待方案，从绿色植物的摆放、地毯的铺设、保安员的挑选、欢迎队伍的准备、客房的布置、餐饮的安排等通盘考虑，尽可能地让来宾们有“宾至如归”的感觉，同时要求管理人员全面停休，发扬一鼓作气的精神，确保接待工作的圆满成功。董事长罗力三先生亲自上房拜访老人家，表达了银天人对老人家的敬仰之情和美好祝愿，并衷心希望老人家健康长寿；客房部为老人家一行的卧室精心准备了欢迎信、致意卡、鲜花、果篮等，并且提供一对一的管家服务，做到主动、热情、有求必应，让贵客们感受到如家一般的温馨；餐饮部针对老人家的喜好，特意准备了毛尖茶、圣女果以及含糖量较低的保健食品，用餐时为老人家在椅子上增加了坐垫。特别值得一提的是，老人家非常喜欢银天的特色肉包子，但因为个头较大吃不完，面点房的厨师专门为老人家做成了袖珍包子；保安部的员工加大对酒店四周的巡视，及时疏导车辆进出，对可疑人员进行排查、驱赶，确保了接待的安全；李昭女士一行原计划在银天入住一晚，由于我们的服务到位，让老人家感到心情舒畅，将第二天返回长沙住宿的行程，改为继续住宿在我们酒店。鉴于行程的临时变更，加之浏阳气温的突然下降，李昭女士及其陪同人员没有携带足够的衣服，当得知这一情况时，禹总在第一时间亲自陪同客人上街购买毛衣......这一切不仅体现了银天人对老革命家的重视和关爱，同时也体现了银天人高质量个性化服务的水准。临别时，胡德平先生，万绍芬女士专门留下感谢信，对银天的服务水平赞不绝口。
    此次接待的圆满成功，又一次证明了银天人是一个善打硬仗的团队，也是迎接星评检查的试金石。我们坚信，在以董事长为核心的领导班子率领下，大家精诚团结，不断提高专业技能和服务水平，认真把《星级饭店访查规范》的相关要求落到实处，五星牌匾将会在酒店大堂熠熠生辉。

李昭女士和董事长亲切握手

原中共中央统战部副部长胡德平先生与董事长合影留念

李昭女士向酒店欢迎队伍挥手致意