在2009-2010年度，箭牌从新品牌体系到新产品企划都进行了系统性改变，提出“GO，心生活！”全新口号。网易家居为此专访了箭牌事业部总经理方春，从品牌理念、产品设计和市场推广等方面详细阐释“GO！心生活！”真正的内涵。
从产品设计的人性化和情感化打造上品“心”生活
网易家居：方总您好，箭牌卫浴一直致力于将人们与“上品生活”的距离拉近，那么你们的定义，何谓上品生活，上品空间？
方春：上品空间和上品生活，其实箭牌定义上品就是上品人士可以享受和使用的空间和一种生活方式。什么叫上品，就是上层，意味着它的生活品位比较高，它的生活的选择性，包括有些家庭空间的档次比较高，生活追求和品位也是比较高的，我们想打造上品空间，主要是为客户创造一些这样的空间，提供这么一些方式供他们去选择。
网易家居：箭牌卫浴一直领跑国内卫浴市场，在2009-2010年度，从新品牌体系到新产品企划都进行了系统性改变，提出“GO！心生活！”全新口号，请问方总这个口号主要想表达什么样的品牌诉求？这个概念与“上品生活方式”又是如何结合的？
方春：我们今年提出了GO心生活的概念，其实是箭牌以往提倡上品生活方式的一个延伸，因为箭牌的使命就是要不断的为消费者指出和创造各种各样的上品生活方式，从而提高生活品质和品位。
网易家居：随着时代进步，更多人开始注重私密空间和心灵解放，箭牌提出“心生活”这一带有禅意的理念是怎样的心生活？是内心智能化？还是心灵智慧化？或是其他？
方春：应该说是这种GO心生活是我们想要创造的各种上品生活的一种延伸，第一个是从消费者的心灵感受上做提升，首先要实现这个，首先是产品的人性化设计，其次是产品的情感化，第三是销售和服务多样化，也就是说我们要通过产品的设计组合和销售方式的一种应用能够让创造更多各式各样的上品生活方式和空间的表达形式供消费者选择。
例如GO！心生活！就有六个诉求，第一个是GO快乐，有哪些产品可以给消费者快乐呢？还有GO健康，我们要求卫浴产品和瓷砖产品都要健康环保，卫浴间不仅仅是方便清洁的场所，可以是一个休闲和保健的场所，也可以是美肤美容的场所，还可以是释放心灵压力，可以在这个私密空间里面可以大声的唱歌，可以卡拉OK的一个场所，实际上来讲就有很多种生活的诉求，就会通过空间的打造，通过上品生活方式的设计，可以给消费者有更多的这方面的选择，来演绎这种新生活，提高现代人的生活品质和品位。
网易家居：我们网易家居的口号就是“爱家，爱生活”，这个跟箭牌的“GO心生活”有共通之处，比如我们会强调对生活的热爱，享受居家生活，让心灵得到释放和享受，我们网友也是比较认同这样价值观的一群人。为配合“心生活”的构建，箭牌卫浴在产品研发上和设计上做了哪些调整和突破？希望通过什么样的方式也打造“上品空间”？
方春：心生活的理念通过产品实现的，这两年就可以发现箭牌卫浴的产品已经有所变化，以前简单就是一个白色的色调，实际上在颜色上就是非常的丰富多彩，第二在功能方面就是呈现多样化，现在的休闲浴缸上面就有气泡**，可以美肤，特别是女同志使用过程中使皮肤更加的细嫩和白洁，冲浪就可以消除疲劳，在浴缸上面还配有电视、MP3和MP4的系统，可以把影视引入到卫浴间，享受到快乐和休闲的生活，而且对健康也是有好处的。
目前箭牌新推出的361度真石系列，其实就是非常健康和环保的产品，就可以替代一些天然石材。因为纹理和天然的石材一模一样，都是从国外最高档的石材上取下纹理和花纹的设计。361度真石的瓷砖，每一款花色设计都是意大利顶级设计师从世界顶级石材市场选来的素材进行开发。不像大理石一样抛光和打蜡，实现的纹理就非常自然逼真，可以做到片片不同，但又片片相似的效果。
更重要的一点是比天然石材更加环保，没有辐射。因为石材用了面积大了以后，就成了家居空间的隐性杀手。有些家庭石材用多了，就造成妻子不孕不育，造成小孩和老人容易生病。有很多人不知道辐射对身体的伤害，实际上我们应该要告诉消费者，要避免这种伤害。包括木地板，很多木地板都含有甲醛。如果家里面的木制品多了，甲醛的含量就会偏高，对人体就有伤害。瓷砖是不同的，瓷砖就是通过原料的精选，通过高温烧成，再现石材优质的特点风格的同时，有更好的物理性能，包括环保的一些指标，能够让消费者享受到一种健康的空间，又达到自然的效果，使它的生活家居装修品位提高，使生活方式也得到提升。
网易家居：按照刚刚方总所说的，首先要是健康了，才可以享受生活。我们产品设计也是这个理念。
方春：其实空间给人的舒适度非常的关键，其实我们研发就是注重人体工程学，其实人和物以及空间的和谐，卫浴空间就要通过卫浴产品和瓷砖产品，包括有些家居的设计软装整体来组装形成整体的方式实现的，在其他的空间里面同样也可以出现，包括厨房和其他的空间也可以实现这样的一种，让消费者感觉到健康环保的上品生活方式。
智能化和科技化是未来卫浴的发展新方向
网易家居：箭牌在卫浴领域已经非常成功，跟瓷砖的整合也做得不错，是否接下来就会走整体化的道路，在拓展到其产品类别上是否有大的计划呢？
方春：从意大利引进瓷砖就是想打造上品生活空间，光光靠卫浴只能打造一个卫浴间，其实家居空间就有很多的功能和区域，箭牌未来就希望能够把瓷砖做好了以后，还会做进一步的延伸，就可以把其他的家居类的产品逐步的整合进来，使我们箭牌未来能够为消费者提供一个完美时尚、健康的家居各种各样的生活方式。
网易家居：我们也知道箭牌是很注重科技创新的，也推出过一系列的浴室智能的设备，方总如何看待科技生产力。
方春：科技是创新的先导，现在卫浴产品未来的趋势就是走向科技化和智能化，比如说马桶完全就是电脑智能化，走过去盖板就自动翻开，自动冲洗，自动烘干，自动消毒，这只是其中的一部分，未来走进卫浴间，淋浴房门就会自动的打开，会发出香薰，根据人的感觉，如果想唱歌时，就有一些音乐给你伴奏，这些东西就会在卫浴产品当中得到实现。
网易家居：今年箭牌展出了一款电脑全自动化的马桶，能给我们介绍下它的主要特点么？接下来箭牌在智能化这块有没更大的动作？
方春：箭牌最早在中国推出第一款会唱歌的电脑自动化的马桶，这仅仅是一个开始，我们已经有了电脑智能化马桶的生产线，今年下半年还会推出三款新款的电脑智能化马桶，有些是整个一体化，有些是分体化，有些高档的，有些是经济的，箭牌未来的目标就是智能化的马桶走进大众化的家庭，能够服务于大众化家庭，让普通的大众也可以享受到高智能化卫浴产品带来的生活享受。
网易家居：智能化是卫浴发展的趋势，除了这个以外，您认为卫浴产品的发展还有哪些新方向，箭牌下一步新的规划是什么？
方春：我觉得未来的卫浴产品不仅仅是智能化、科技感更强，功能上面就是更加的多样化，有些卫浴产品不仅仅是满足卫浴基本的使用需求，还有娱乐的需求，还有艺术的品位，未来的卫浴产品不仅仅是一个民用使用品，很可能是成为艺术品，可能是艺术鉴赏品，也可能是多功能的，带有音乐的，未来的马桶可能对人体的健康进行了检测，就具有这样的一些功能，通过对尿液和粪便的检测就可以告诉你自己身体状态，就能够及时给你报警，未来的产品就会更加的人性化，更科技、更环保、更时尚。
自主创新对品牌价值提升大有益处
网易家居：听你这样一说，我觉得对未来的家居生活充满期待。2010年对于箭牌来说是品质升级的重要年份，对于行业来说，意味着竞争向深向广延伸，方总如何看待竞争对手？您认为箭牌得以和他们正面交锋最大的优势是什么？
方春：目前箭牌最大的竞争对手是国外的知名品牌。他们在科技创新方面，在产品的品质控制方面都是做的比较好的。
现在国内一些洁具的品质都不输给国外品牌，但在文化的沉淀方面，包括有些高科技的产品应用方面需要进一步加强。
网易家居：中国的陶瓷卫浴在技术创新方面，在国际上处于什么水平地位？
方春：应该说在创新方面，中国的企业品牌现在越来越重视这个问题。箭牌361度真石的系列，最早就是从意大利那边先做出来，我们是通过引进和消化吸收的基础上，把一些中国人喜欢的文化和风格的这些东西融合到设计当中，形成新产品。
目前中国企业的创新能力还是在向国外学习为主，自主创新这块也很重要。例如现在箭牌卫浴的新产品，淋浴房和浴缸都必须具备有管道自动出水的功能，还有防臭，就是管道上的气体就要自然隔绝，使异味的气体不至于外溢，影响家居空间的空气质量，未来对于空气质量的把握也是非常的重要，例如这样的产品，箭牌拥有了这样实用的技术，对产品价值的提升是非常有用的。
网易家居：目前在产品研发和推广层面，本土品牌和国际品牌相比，会有哪些不同？箭牌又是怎么做的？
方春：本土品牌和国际品牌主要是看市场，目前来讲，本土品牌，箭牌在中国是做得非常好，但是还没有成为一个世界的名牌，我们是中国名牌，还没有成为世界的名牌，成为世界名牌就必须得到世界人民的认可，箭牌首先要得到中国消费者认可，认可了以后，才可以逐步开拓国外的市场，逐步让世界人民来认可。
中国企业要有骨气，产品要以合理的价值卖给国外顾客
网易家居：欧盟的反倾销案您是怎么看待的？你觉得陶瓷企业应该如何去应对？
方春：通过欧盟的反倾销就可以看到国际竞争的格局存在着很多不公平，中国经济这两年发展迅速，有些欧洲的国家，采取制造贸易壁垒的方式来打压我们，这种情况很难避免，但是作为我们中国企业来说，我觉得中国企业要有骨气，要有中国人的这种骨气，就是说我们的产品不能够贱卖，我们希望中国卫浴产品也好，瓷砖产品也好都能够以合理的价值卖给国外的顾客，不需要用更低的价格产生内部的竞争。其实有些出口价格就更低，一方面可能是国外有些中间商造成的，更多实际上是内部不团结而造成的，我希望中国的品牌应该要联合起来，团结起来，要控制好这个价格，我们中国制造的优质产品能够享受真正合理的回报。
网易家居：换句话说就要对自己的品牌有信心。
方春：对，这样就不会出现因为我们价格低出现反倾销的行为。
网易家居：今天非常感谢方总接受我们的采访，预祝箭牌的事业红红火火，祝你个人心想事成。
