2005年瑞嘉与中国林产工业协会、中国消费者协会共同起草了《中国木地板行业服务规范》，第一次将中国木地板行业服务纳入到标准规范的轨道上。

　　《中国木地板行业服务规范》从保护消费权益出发，明确规范了地板从售前到售后各个服务环节中，厂商应该遵循的专业服务标准。在此基础上，瑞嘉再度提出了挑战性更强的“无理由更换”服务，承诺“消费者在铺装后三个月内不满意，可在同系列产品中无理由更换一次，并且不收取任何费用”。

　　“六西格玛”作为质量管理体系的最高境界，在全球范围内都代表着至善至美的水准，在很多情况下，甚至成为质量控制的一种境界。瑞嘉“无理由更换”服务成为木地板行业的服务极限，说其是国内木地板行业质量管理的“六西格玛”标准应该不足为过，它至今代表着国内地板业最高的服务标准