导游违反合同旅游者可索赔

 2007年12月13日 11:26 

导游违反合同可索赔吗?根据国家旅游局制定的《旅行社质量保证金赔偿试行标准》,如导游违反旅行社与旅游者的合同约定,损害了旅游者的合法权益,旅行社应对旅游者进行赔偿。

一、导游擅自改变活动日程,减少或变更参观项目,旅行社应退景点门票、导游服务费并赔偿同额违约金。

二、导游违反约定,擅自增加用餐、娱乐、医疗保健等项目,旅行社承担旅游者的全部费用。

三、导游违反合同或旅程计划,擅自增加购物次数,每次退还旅游者购物价款的20%。

四、导游擅自安排旅游者到非旅游部门指定商店购物,所购商品系假冒伪劣商品,旅行社应赔偿旅游者的全部损失。

五、导游私自兜售商品,旅行社应全额退还旅游者物价款。

六、导游索要小费,旅行社应赔偿被索要小费的2倍。(在国外旅行例外)

另外,导游在旅游期间,擅自离开旅游团队,造成旅游者无人负责,旅行社应承担旅游者滞留期间所支出的食宿费等费用,并赔偿全部旅游费用30%违约金。

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