尊敬的各位领导、新闻界的朋友们、全司员工同志们：
身披05商战的一路征尘，满怀胜利的喜悦和对未来新的战斗的渴望，今天我们在这里隆重召开2005年“创优争先”活动表彰大会，同时举行“全国文明单位”等奖牌的揭牌仪式，并欢送跃文等三位老同志光荣退休。这是一次总结会、表彰会、祝捷会，也是一次欢送会，更是一次动员誓师会。首先我代表公司全体员工向在百忙中出席大会的市委常委、市纪委曹书记及各位领导表示最热烈的欢迎，对你们长期以来给予商场无微不至的关怀表示衷心的感谢！同时我代表公司董事会、党委会、总经理室和工会向受到表彰的先进集体和先进个人表示热烈的祝贺，向过去一年在各个岗位上特别是在外向发展岗位上付出辛勤劳动作出贡献的全司员工表示衷心的感谢！
2005年，是我司成功改制后新公司稳步发展的第三年，也是我们在市委、市政府和各有关部门领导和社会各界关心支持下，三个文明建设取得丰硕成果的一年。成果主要表现在四个方面：
1.经济效益稳步攀升。全年实现商品销售××亿元，同比上升××%，利润××万元，同比上升××%，入库税收达××万元，上述经济指标在全市同行中均居领先地位。
2.发展步伐明显加快。全年新开连锁超市6家，第一个百货连锁店——射阳店12月18日成功开业。同时收购了棉麻大楼和位处盐马路的翔惠咨询服务公司等资产，企业发展后劲进一步增强，前年开办的服饰广场已步入了良性发展的轨道，每年赢利在××万元以上。
3.员工收入有所增长。改制后，在二次调增效益工资的基础上，05年又提高基础工资基数，人平增资××元/月。原国企员工人均年收入达××万元，如果加上管理人员年薪兑现部分，人均达××万元/年，但我们不会满足于这个数字，也不会满足于和同城同行的比较，让全体员工的收入随着企业效益的增长而不断有所增长是我们的基本任务和始终不逾的追求。
4.企业社会形象进一步提升。继荣获“全国百城万店无假货示范店”和“全国精神文明工作先进单位”之后，05年荣获“全国文明单位”，再次蝉联“中国商业名牌企业”，第四次获得“江苏省文明单位标兵”等二十多项国家、省、市级荣誉称号。除3A企业按规定交纳一定费用外，其他荣誉无一花钱取得。因为我们知道，企业的利润来之不易，那是员工的血汗钱，我们更知道，值钱的牌子不要钱，要钱的牌子不值钱。
05年全司员工团结奋斗，企业的各方面都取得了可喜的成绩，和往年相比：
亮点之一：在经营工作中全面实施“提优”工程，经济效益全面增长。2005年，我们在认真总结黄金钟表部普拉特等柜组成功经验的基础上，全面推行“提高经营门槛，优选供货厂商”工作，从4月份开始，至5月底基本结束，共举行竞标会20场，通过公开、公平、公正的竞争优选了一批实力较强，品牌知名度高的合作伙伴，淘汰了一批实力相对较弱、信誉相对较差的供货商。通过竞争全司新增效益达数百万元，仅黄金钟表部就增加了××多万元。黄金钟表部、服一部、针纺部、鞋帽部较好地全面贯彻了总经理室的意图，可以说通过“提优”达到了“四优四促”的效果，即优化了进货渠道，促进了商品质量提高；优化了商品结构，促进了购物环境调整；优化了经济效益，促进了企业快速发展；优化了企业风气，促进了全员廉洁从商。2005年，我们之所以能够提高员工的收入，消化了外向发展成本，很大程度上得益于“提优工程”所带来的效益。
亮点之二：成功地开展了“创优争先”和其他竞赛活动。过去评先进一般只评综合奖，有些岗位上的同志虽然工作出色，但由于评选范围或名额等限制难以入围。“创优争先”活动就是要让在各个岗位做得出色有专业特长的同志都有机会能评上先进，05年该项活动共设17个奖项，名额达到92个，涵盖了从部门负责人到营业员、收银员、安保队员、宣传队员到清洁工等各个岗位。从今天上台领奖的人员大家就可以看到非常具有广泛性和代表性。例如，随着现代化管理手段的推进，收款员岗位越发显得重要，而赵安芳同志是一名老职工，作为一名收款员过去评先是少有机会的，赵安芳同志没有因为年龄大、没有电脑基础知识轻言放弃，她刻苦钻研业务，不仅能熟练操作POS机，而且做到收款量大但准确无差错。再如公司艺术团成员不少都是厂方促销员，经常排练演出，必须具有敬业和奉献精神，但过去也难有评上先进的机会，这次表彰的服饰广场戴丽娟同志就是他们中的代表。当然，今天评上先进的仅仅是一些代表。有些同志虽未评上先进，但平时的工作同样是很出色的。如冯延广同志带领百货部的员工创造了很多大家熟知的服务故事，挂历中选取了十个故事，其中有3个都和冯延广同志有关。儿童用品部的柜长季卫东同志在经理出差时主动担负起部门的日常管理工作，不计得失，默默奉献。办公室的吴霞同志一个人干着从前3个人做的事，加班加点，乐此不疲，工作热情非常高。像这样的同志商场还有很多，不一一例举。除贯穿全年的创优争先活动外，2005年6、7月份开展的第三届“经营创佳绩、服务争一流”劳动竞赛活动，也取得了良好的效果。两个月的开门评店，顾客对我司总体满意率高达99.7%。我们平时还定期不定期地对好人好事进行表彰奖励。去年共表扬好人好事21批，达420人次。通过全年性的“创优争先”活动和阶段性的竞赛活动以及经常性的好人好事表彰，在全司上下形成了一个正气、正义、善良和谐的奋发进取，甘于吃苦，乐于奉献良好氛围，促进了各项工作的开展。
亮点之三：企业文化建设进一步加强。一是加强了企业文化阵地建设。在坚持办好办公室信息、管理内参、早新闻的基础上，2005年，我们建立了企业网站，《盐阜人民商场》报也于年底前和大家见面。二是企业文化建设的内容丰富多彩。举办了《在共共富裕旗帜下》高层论坛和征文演讲比赛，数百人次的演讲和多次巡回报告鼓舞了士气，激励了斗志。春节前后工会组织了春联征集和提合理化活动，团委组织了“青春在创业中闪光”，各支部、各部门各种形式的劳动竞赛活动，都取得了圆满成功。2005年春节向百位消费者大拜年活动，产生了良好的社会影响。特别值得一提的是，2005年底开展了万本挂历进万家活动，把长期关心我们商场的专家、学者和消费者朋友作为挂历人物，印上他们对商场的评价和寄语，配上发生在我们商场的小故事，免费赠送给广大消费者作为拜年的礼物，得到了社会各界的广泛好评，盐城电视台的裴艺元台长、新四军纪念馆的陈宗彪处长、顾吾书社的顾寿义社长等同志纷纷在《盐阜大众报》、《东方生活报》和企业报纸上发表评论文章，给予赞扬。三是企业文化建设提高了企业知名度。2005年，我们充分利用各种媒体阵地宣传企业形象，在全国商业经济学会、省社科联、省企业发展战略研究会和省商业经济学会组织的学术成果展和研讨交流会上，我们改制后坚持走共同富裕之路，加强企业文化建设，构建和谐企业等方面的做法和经验得到了各方的一致好评。这次我在北京接受“保护消费者杯”颁奖时，《商业时代》一名副总编对我说，盐阜人民商场名声大，效益好，企业文化有特色，给评委们留下了很深的印象。南京军区一位少将作家，经理日报副总编及不少外地参观客商看了商场早晨五件事后都夸商场员工很漂亮。这里的漂亮主要指精神状态，这种漂亮不受年龄影响，是真正的青春永驻。
2005年，企业的各项工作可谓亮点纷呈，企业内部审计全年审计工程项目××个，核减工程造价××万元，财务计划部存贷合理调节一项就增加收益××万元，其他如先进性教育工作、思想政治工作、现场管理、创建扶贫、送货服务、安全卫生、计划生育、双拥共建等各个方面，我们都取得了较好的成绩和社会效益。这里因时间关系就不一一展开。总之，难忘的2005年是创新发展的一年，是团结奋进的一年，也是企业以人为本、员工热情进一步高涨、企业和谐局面进一步巩固和提升的一年。
2006年是国家实现“十一五”发展的开局之际，也是我们面对新形势、新任务、新要求，进一步解放思想，抢抓机遇，以更高目标、更新理念、更实举措全力开创三个文明建设和构建学习型、发展型、创新型、和谐型企业，实现传统服务业向现代服务业转变，坚持科学发展，跨越发展的关键之年。我们已确定2006年的工作主题是：挖潜增效·科学发展。全年目标任务是：销售××亿元，毛利额××万元，初级利润××万元，利润××万元。为了完成这一目标任务，要着力抓好五个方面的工作，达到“五个提升”。即着力骨干队伍建设，提升全员综合素质；着力巩固“提优”成果，提升企业经济效益；着力寻求优势项目，提升外向发展层次；着力企业文化建设，提升综合竞争能力；着力管理机制创新，提升规范运行水平。
（一）着力骨干队伍建设，提升全员综合素质。企业要赢得市场竞争的主动权，实现做大做强做久的目标，需要有一支高素质的员工队伍，特别需要有一支能带领员工征战的指挥员队伍，因此必须加强党员干部骨干队伍建设。干部要会做生意，更要会做企业。200余名中共党员，数十名干部要联手带领职工走好共同富裕之路，作为共产党员这是一种责任；作为社会一员，这是一份光彩的事业。尽责任做事业就要有付出，就要奋斗。入了党，提了干，就要对事业有激情，对工作有热情，对员工有亲情，要把致富职工作为第一责任，把多数员工满意作为衡量工作实绩的第一标准。以官位为轻，以职工为重；以权力为轻，以责任为重，要时刻把员工的饭碗看作比天大。全司干部员工要把老百姓的信任看作比天大，保不住老百姓的信任也就保不住大家的饭碗。所以我们每一个员工都要视消费者为我们的衣食父母，做好每一笔生意的每一个细节，赢得他们的信任。今年要把强化优质服务工作当作一项重点工程来抓，各个部门都要象服饰广场那样，切实抓好“三声”微笑服务。大家要广交消费者朋友，建立好重点客户服务档案。如果我们每一个员工都有一批消费者朋友，这些人将是我们的义务宣传员和导购员，会影响很大一部分人对我们商场的情感，金杯银杯不如老百姓的口碑，要重视这种亲情营销和口碑营销。员工同志们要为消费者服务好，还必须熟悉商品知识，掌握服务技能，没有金刚钻揽不了瓷器活。因此要注重学习，不断提高业务技能和服务水平。
（二）着力巩固“提优”成果，提升企业经济效益。2006年，市场竞争形势将更趋激烈，经营难度还将继续增大，盈利空间进一步受到挤压。由于商业零售业的开放程度特别高，国内外商业巨头纷纷登陆盐城，并且在市中心这一不大的区域内形成扎堆效应，我们面临的竞争已经由有限局部的竞争演变全面全方位的竞争。在这严峻的市场形势下，要保持我们的市场份额，保持我们的盈利水平，只有充分挖掘潜力，强化竞争机制，允许供货商获取合理利润，但不能再让其像过去那样获得超额利润。因此，必须进一步抓好“提优”工作，按照“基本稳定、巩固成果、适度调整、有所提高”的总体要求，根据对供货商信用等级评比结果，A、B类供货商可在维持去年水平的基础上进行议标，凡评为C类的，一是直接淘汰出局，二是把场地拿出来，让其与新引进的供货商一起参加竞标，标底一般应维持去年的水平。与这项工作相配合，要加大新品引进的力度，注重突出品牌，形成与同行之间的品种、品牌错位；要进一步抓好经营布局调整，有所不为才能有所为，萎缩、淘汰效益差的柜组和商品，扩大适销对路商品的经营，避免交叉经营，充分挖掘潜力，增加效益。
（三）着力寻求优势项目，提升外向发展层次。发展是硬道理。如果没有近几年的发展，我们就不可能一直保持在同行中的优势地位，我们商场单位面积创效在全省甚至全国都处于领先水平，再有的大的增幅难度较大。不发展，企业的市场份额就会下降，企业就会逐渐萎缩，内部凝聚力、消费者的信任度，供货商的重视度就会降低。因此，我们必须进一步统一认识，增强企业发展工作的紧迫感和责任感，人人关注企业发展，自觉投身发展事业。企业发展，做大是方向和手段，做强是目的是核心，做久是目标才是真本事，要确立科学发展观，做到发展的速度与效益有机统一。现在我司的超市连锁业已具备一定的规模，随着配送中心的建立，逐步形成较为完整的体系，下一步要重点抓好单店考核，强化效益意识，搞好制度建设，抓好骨干培养，不断发展壮大。各分店要借助商场品牌，创出自己的特色。乡镇超市要借国家建设“新农村”有利时机，认真研究实现从生活消费商品到生产资料消费商品的过渡。既扩经营门类，又为农民兄弟提供方便。服饰广场要抓好运动休闲系列服装开发，争取更大赢利空间。2006年，计划新开超市分店××家，除此之外，要进一步理清发展思路，在发展、提升传统服务业的同时，积极拓展现代服务业的经营领域，利用外贸经营平台开展进出口业务，通过联合经营或参股等方式逐步向生产型、技术开发型等领域延伸。在今后的发展中，要积极寻求各类优势项目，尽量避免以人海战术为主的传统项目，力求用较少的人去挣较多的钱。在企业发展中，必须加强调研、论证，减少损失和浪费，要善于总结过去的经验教训，但总结过去是为了更好的发展，有时市场是有一个培育过程的，如果哪个店都能一开就赚钱，那就不会等到我们去开了，因此我们要正确对待发展中的一些困难和问题，切忌品头评足，更不能一朝被蛇咬，十年怕井绳。后扩工程要继续论证并寻求合作伙伴，争取政府政策支持，待机而上，目前是拆迁难度大，优惠政策不明朗，还须等待时机。
（四）着力企业文化建设，提升综合竞争能力。三流企业重商品，二流企业重管理，一流企业重文化。这话并不准确，三者缺一不可，随着企业规模扩大和竞争加剧，企业文化建设的重要性日益显现。我们的干部和员工应充分认识到企业文化建设的重要性。企业文化的主体是人，企业文化的核心是形成共同的价值取向。少数同志对我们为什么强调企业文化建设并不理解，认为企业文化不能当饭吃。要知道，一个企业如果没有自身的企业文化，就像一个人没有思想和灵魂，如果我们不能把自己的经营服务理念、基本价值取向和特色优势为客户所掌握，面积不是很大，环境不是最优，人家凭什么信任你，挤得要命来买你的商品？企业文化建设是企业做大、做强、做久的保证，是提高企业的综合竞争能力的动力，更是和大家的饭碗息息相关。因此，我们一定要保持自己的优良传统，在更好地宣传企业、塑造企业形象上下功夫，我们每一个干部、每一个员工都要成为企业文化的建设者和传播者。要加强对企业经营理念的学习和理解，我们企业的一些基本理念和企业文化建设中的做法通过《构建和谐企业，实现共同理想》、《在共同富裕的旗帜下》和《润物细无声——盐阜人民商场企业文化纪实》这3篇文章作了系统介绍，请大家注意学习，党员、干部、骨干要带头学。同时，我们大家要关心企业的文化宣传阵地建设，报纸、网站、早新闻要办好，办出特色，为大家喜闻乐见。大家要踊跃投稿，宣传你们身边的好人好事，写出自己的人生感悟与工作体会，反映广大消费者的要求和心声，实现企业与消费者、企业内部干部与员工、员工与员工之间的良性互动，只有这样，才能使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。
（五）着力管理机制创新，提升规范运行水平。企业改制后，为尽量减少体制机制转换期的振荡，保持企业的稳定，企业内部运行机制改变不大，这与市场的要求和竞争的形势相比显然是不适应的，必须逐步加以改革，提升企业规范运行水平。一是大家要共同珍惜来之不易良好环境，在共同富裕的旗帜下，共同努力，共同奋斗，珍惜大好局面，珍惜工作岗位，共同实现建团队、建学校、建家庭的目标。二是全力推行现代管理手段的运用，我们将在对公司信息系统进行升级，完成超市版本和百货版本对接的基础上，努力解决部分干部员工的思想认识问题，加快系统全面投入运行的步伐。三是要创新用人用工机制和绩效考核体系，去年我们推出了从总经理到柜组长的八级管理员制度，是干部管理工作的一项突破，关键是抓好落实。改制后全员签约上岗合同已超过3年，近期将进行重新签约，要抓紧各部门定编定岗，在此基础上，对员工进行考核，符合条件的才能签约上岗。不讲原则迁就少数人，就会挫伤大多数人的积极性，最后导致企业这艘大船承载过重难以前行，这对多数具有奉献精神和爱岗敬业的员工是不公道的，因此，我们必须建立公平、科学的绩效考核体系，让那些无所作为的干部坐不稳，让那些不肯出力的同志要有岗位危机感。大家还要认识到，厂方促销员也是商场员工队伍的组成部分，要逐步解决他们的养老保险等实际问题。留住人才，留住优秀员工，企业才有活力，才能发展。
同志们：一年之际在于春，我们今年已经有了一个良好的开端。我相信，在市委、市政府和市各有关部门领导的关心支持下，在全司广大员工的共同努力下，2006年将是盐阜人民商场的又一个丰收之年。让我们用行动与业绩向领导和同志们交上一份满意的答卷，共同创造盐阜人民商场更加光辉灿烂的明天。
再次谢谢各位领导的光临，谢谢同志们。
（江苏盐阜人民商场董事长、总经理、党委书记杨永奎）
二OO六年三月十日