日前，国家邮政局召开的内部会议上，审议并原则通过了《关于提升快递末端投递服务水平的指导意见》。目前，不少社区便利店、洗衣店开始服务于末端配送。有的便利店以1元/单帮助社区消费者揽收快递。
近年来，随着电子商务的迅猛发展，快递业务呈高速增长趋势，但快递末端配送问题却成为快递发展的瓶颈。目前，除自营模式的EMS、顺丰外，快递企业末端配送多为加盟网点负责派送，这种运作模式下，快件派送的质量和服务水平具有不可控性，往往快件丢失、包装破损等情况就出现在末端配送环节。
事实上，快递企业纠结末端配送根源在于业务量巨大，但利润微薄，成本压力大。随着人力成本、物流费用以及包装成本的上涨，企业运营成本一直在增加，行业深陷价格战，但快递服务费用提价困难。据悉，会议还审议通过了《智能快件箱》行业标准以及《快递代收货款服务规范》。
